Моето имейл съобщение не пристига или попада в спам: ето как да го проверите
Не пристига ли съобщение, което изпращате, или то попада в спам при получателя? С този план стъпка по стъпка обикновено сами ще откриете причината. Преминете през стъпките в този ред.
1. Проверете дали имейлът е изпратен и какъв е отговорът
- Получихте ли съобщение за грешка? Такъв bounce идва от Mail Delivery System или MAILER-DAEMON. В него почти винаги е посочено защо имейлът не е пристигнал. Код, който започва с 5, например
550 5.1.1, означава окончателен отказ. Код с 4 е временен: нашият сървър ще опита отново по-късно. Какво означават най-често срещаните съобщения, прочетете в Съобщения за грешки при имейл: Mail delivery failed. - Няма съобщение за грешка? Потърсете имейла с Email Tracing в DirectAdmin. Така ще видите дали е доставен, отложен или неуспешен, и какъв е бил отговорът на получаващия сървър. Вижте Проверка дали имейл е пристигнал чрез Email Tracing.
Ако според Email Tracing имейлът е доставен, той е пристигнал на сървъра на получателя. В такъв случай помолете получателя да провери папката за спам или папката Нежелана поща.
2. Проверете SPF, DKIM и DMARC
С тези три записа във Вашия DNS показвате, че имейлът наистина идва от Вашия домейн. Ако липсва един от тях, имейлът Ви по-лесно попада в спам или бива отказан. Особено Gmail, Outlook.com и Yahoo са стриктни в това отношение.
- Отворете в Моят WebOké страницата на продукта на Вашия пакет и разгледайте картата Настройка на имейл. Отбелязани ли са MX, A (mail), SPF, DKIM и DMARC като правилни? Ако не, ще видите точно каква стойност трябва да въведете.
- Проверете също картата Домейн / Здраве на имейл на страницата на домейна. Там можете веднага да отстраните някои проблеми с натискане на бутон.
Нямате под ръка акаунт? На www.weboke.nl/bg/proverka-na-imeyl и www.weboke.nl/bg/zdrave-na-domeyna можете да проверите всеки домейн безплатно.
3. Намира ли се пощенският сървър в blacklist?
Ако в съобщението за грешка пише нещо като blocked using, listed at, Spamhaus или RBL, значи дадено IP адрес се намира в blacklist. Проверката на имейл също показва това при Blacklist Status.
- Това IP адрес на WebOké ли е? Ние следим нашите сървъри и сами заявяваме премахване. Ако забележите проблема по-рано, създайте тикет с пълното съобщение за грешка.
- Това IP адресът на Вашата собствена интернет връзка ли е? Тогава Вашата пощенска програма не изпраща чрез нашия сървър. Задайте като изходящ сървър нашия пощенски сървър, с вход в системата, на порт 465 или 587.
4. Имейл от Вашия уебсайт или контактна форма
Не пристига ли имейл от Вашия уебсайт? Често формулярът използва адреса на посетителя като подател. Този адрес не принадлежи на Вашия домейн, поради което имейлът бива отказан или разпознат като спам.
- Задайте във формуляра подател от собствения Ви домейн, например
info@jouwdomein.nl, и поставете адреса на посетителя в полето Отговор на (Reply-To). - Настройте уебсайта си да изпраща имейли чрез SMTP с истинска пощенска кутия, вместо чрез PHP функцията
mail(). В WordPress това се прави с плъгин за SMTP. Вижте Как мога да получа правилния подател в PHP с mail()? - Намира ли се Вашата поща при друг доставчик, например Microsoft 365? Тогава прочетете Изпращането на имейл чрез PHP не работи, MX записите сочат другаде.
5. Други причини
- Много имейли наведнъж. Прилага се лимит за изпращане от 300 имейла на ден за пакет. Изпращайте бюлетини чрез услуга за бюлетини.
- Съдържанието прилича на спам. Само голямо изображение, много или съкратени линкове, или думи като БЕЗПЛАТНО с главни букви се оценяват зле.
- Препращате към Gmail или Outlook.com. Препратената поща там често се разпознава като спам. По-добре изтегляйте пощата си чрез IMAP.
- Наскоро сте променили нещо в DNS. Промяната не винаги е видима навсякъде веднага. Проверете отново след един час.
- Проверете Вашите имейли от WebOké. Ако има структурен проблем с имейлите от Вашия пакет, ще Ви изпратим съобщение за това, с указания какво можете да направите.
Не успявате да откриете причината?
Създайте тикет чрез Центъра за поддръжка. Приложете пълното съобщение за грешка, включително реда с кода, и посочете адреса на подателя, адреса на получателя и часа на изпращане. Така ще можем веднага да намерим имейла.
Вижте също в ръководството за DirectAdmin: Моят имейл попада в спам при получателя, Изпращането е отказано: blacklists и лимити и Изпращането или получаването не работи: така го решавате.
Подробно обяснение със скрийншоти: Имейлът не пристига: проверете сами и Здраве на домейна и имейла: проверка и отстраняване в ръководството на WebOké.