Ο ιστότοπος είναι εκτός σύνδεσης με το μήνυμα "προσωρινά μη προσβάσιμος λόγω εργασιών συντήρησης
Βλέπετε στην ιστοσελίδα σας το μήνυμα ότι το domain δεν είναι προσωρινά προσβάσιμο λόγω εργασιών συντήρησης; Τότε το πακέτο hosting σας έχει ανασταλεί, συνήθως επειδή εκκρεμεί κάποιο τιμολόγιο. Σε αυτό το άρθρο θα διαβάσετε πώς το ελέγχετε και πώς η ιστοσελίδα σας θα είναι ξανά online.
Τι σημαίνει το μήνυμα;
Καταλήγετε τότε σε μια σελίδα του WebOké με περίπου το εξής κείμενο: "Το domain jouwdomein.nl δεν είναι προσωρινά προσβάσιμο λόγω εργασιών συντήρησης."
Το πακέτο σας βρίσκεται τότε σε κατάσταση ανενεργού (αναστολή). Τα αρχεία, οι βάσεις δεδομένων και το email σας παραμένουν αποθηκευμένα. Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ένα τιμολόγιο που δεν έχει εξοφληθεί ακόμη, μετά την ημερομηνία λήξης και μερικές υπενθυμίσεις. Θα λάβετε σχετικό email όταν ανασταλεί το πακέτο.
Ελέγξτε και πληρώστε το εκκρεμές τιμολόγιό σας
- Συνδεθείτε στο Το WebOké μου. Αν εκκρεμεί κάποιο τιμολόγιο, θα το δείτε αμέσως στο επάνω μέρος του dashboard.
- Μεταβείτε στο Τα Τιμολόγιά μου › Εκκρεμή.
- Κάντε κλικ στο τιμολόγιο, στο Πληρωμή. Αν εκκρεμούν περισσότερα τιμολόγια, χρησιμοποιήστε το Πληρωμή όλων.
- Επιλέξτε έναν τρόπο πληρωμής και ολοκληρώστε την πληρωμή.
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω του συνδέσμου πληρωμής ή του κωδικού QR στο email του τιμολογίου. Δείτε Πληρωμή μέσω συνδέσμου πληρωμής ή κωδικού QR.
Πόσο γρήγορα θα είναι η ιστοσελίδα σας ξανά online;
- Πληρωμή online (για παράδειγμα με iDEAL): μόλις η πληρωμή έχει επεξεργαστεί και δεν εκκρεμεί πλέον άλλο ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο για αυτό το πακέτο, ενεργοποιούμε αυτόματα ξανά το πακέτο. Αυτό γίνεται αμέσως μετά την επεξεργασία της πληρωμής σας. Συνήθως η ιστοσελίδα σας είναι ξανά προσβάσιμη μέσα σε λίγα λεπτά.
- Πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα: το πακέτο ενεργοποιείται ξανά μόλις τα χρήματά σας παραληφθούν από εμάς και συνδεθούν με το τιμολόγιο. Παραλαμβάνουμε τραπεζικές πληρωμές κάθε ώρα, αλλά μπορεί να χρειαστούν μία ή δύο εργάσιμες ημέρες μέχρι να παραλάβουμε τα χρήματά σας. Αναγράφετε πάντα τον αριθμό τιμολογίου στην περιγραφή, ώστε να συνδέσουμε αυτόματα την πληρωμή σας. Αν θέλετε να είστε online πιο γρήγορα, προτιμήστε την online πληρωμή.
Πληρώσατε, αλλά η ιστοσελίδα σας είναι ακόμη εκτός λειτουργίας;
- Ελέγξτε στα Τα Τιμολόγιά μου αν εκκρεμεί ακόμη κάποιο άλλο τιμολόγιο για αυτό το πακέτο. Όσο αυτό ισχύει, το πακέτο παραμένει κλειστό.
- Το τιμολόγιο βρίσκεται σε κατάσταση Υπό επεξεργασία; Τότε εκκρεμεί μια πάγια εντολή είσπραξης. Μην πληρώσετε τότε ξανά μόνοι σας.
- Ανανεώστε τη σελίδα ή δοκιμάστε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης. Ο browser σας ενδέχεται να θυμάται ακόμη για λίγο τη σελίδα αναστολής.
- Έχουν πληρωθεί όλα και η ιστοσελίδα παραμένει εκτός λειτουργίας; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ticket. Αν ένα τιμολόγιο έχει παραμείνει εκκρεμές για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, το πακέτο ενδέχεται να έχει ήδη διαγραφεί. Σε αυτή την περίπτωση εξετάζουμε μαζί σας τι είναι ακόμη δυνατόν.
Άλλοι λόγοι αναστολής
- Υπερβολική χρήση ή κατάχρηση. Αν η ιστοσελίδα σας χρησιμοποιούσε τόσο πολύ τον server ώστε να κινδυνεύει να γίνει ασταθής, ή αν εντοπίστηκε spam ή malware, μπορούμε να αναστείλουμε το πακέτο. Θα λάβετε τότε σχετική ειδοποίηση. Μια τέτοια αναστολή δεν αίρεται αυτόματα μετά από πληρωμή: αυτό το κάνουμε εμείς, αφού επιλυθεί το πρόβλημα.
- Έχετε αναστείλει εσείς οι ίδιοι το domain στο DirectAdmin. Σε αυτή την περίπτωση το ενεργοποιείτε ξανά εσείς οι ίδιοι. Δείτε Απενεργοποίηση ή αναστολή domain.
Αναλυτική επεξήγηση με screenshots: Πληρωμή τιμολογίου (και περισσότερων ταυτόχρονα) στο εγχειρίδιο του WebOké.