Rekisteröityä sähköpostiosoitetta ei ole enää olemassa. Miten saan uuden salasanan?

Käyttäjätunnuksia ja salasanoja käsittelevissä artikkeleissa kerrotaan, että voit aina pyytää uuden salasanan painikkeella 'Unohtunut salasana' osoitteessa https://oma.weboke.nl/login. Ongelma syntyy kuitenkin, jos et enää käytä sähköpostiosoitetta, joka meillä on tiedossa. Voimme nimittäin lähettää uuden salasanan vain sähköpostiosoitteeseen, joka on jo tiedossamme. Voit myös pyytää uuden salasanan WhatsAppilla, jos annoit rekisteröityessäsi matkapuhelinnumerosi. Lue siitä lisää täältä.

Syy tähän on se, että jos pyydät uutta salasanaa tukipyynnöllä, emme voi koskaan olla varmoja, että olet todella oikea henkilö, ja voisimme näin antaa pääsyn tilillesi asiattomille.

Jos et siis enää pääse kirjautumaan etkä pääse käsiksi meillä tiedossa olevaan sähköpostiosoitteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@weboke.fi ja pyydä uutta salasanaa. Liitä mukaan kopio henkilöllisyystodistuksesta, josta näkyy selvästi, että olet tilin omistaja, sekä mahdolliset muut sitä osoittavat todisteet. Vasta silloin voimme muuttaa sähköpostiosoitteen järjestelmäämme ja antaa sinulle uuden salasanan.