Web-stranica offline s porukom "privremeno nedostupno zbog radova na održavanju
Vidite li kod svoje web stranice obavijest da domena privremeno nije dostupna zbog radova na održavanju? Tada je Vaš hosting paket suspendiran, obično zato što postoji neplaćeni račun. U ovom članku saznajte kako to provjeriti i kako ponovno dovesti svoju web stranicu online.
Što znači ta obavijest?
Dolazite na stranicu WebOké s otprilike ovim tekstom: "Domena jouwdomein.nl trenutno nije dostupna zbog radova na održavanju."
Vaš paket tada je neaktivan (suspendiran). Vaše datoteke, baze podataka i e-pošta ostaju sačuvani. Najčešći razlog je račun koji nakon datuma dospijeća i nekoliko podsjetnika još nije plaćen. O tome ćete dobiti e-poruku kada se paket suspendira.
Provjerite i platite svoj neplaćeni račun
- Prijavite se u Moj WebOké. Ako postoji neplaćeni račun, to ćete odmah vidjeti na vrhu nadzorne ploče.
- Idite na Moji računi › Neplaćeno.
- Kliknite kod računa na Plati. Ako ima više neplaćenih računa, upotrijebite Plati sve.
- Odaberite način plaćanja i dovršite plaćanje.
Možete platiti i putem poveznice za plaćanje ili QR koda u e-poruci s računom. Pogledajte Plaćanje putem poveznice za plaćanje ili QR koda.
Koliko brzo će Vaša web stranica ponovno biti online?
- Plaćeno online (na primjer putem iDEAL-a): čim se plaćanje obradi i za ovaj paket više ne postoji drugi dospjeli neplaćeni račun, paket automatski ponovno uključujemo. To se događa odmah nakon obrade Vaše uplate. Obično je Vaša web stranica ponovno dostupna unutar nekoliko minuta.
- Sami ste uplatili: paket se ponovno uključuje čim novac stigne kod nas i poveže se s računom. Bankovne uplate provjeravamo svaki sat, ali može proći jedan ili dva radna dana prije nego što novac stigne kod nas. U opis uplate uvijek navedite broj računa, tako ćemo Vašu uplatu automatski povezati. Želite li biti brže online, radije platite putem interneta.
Platili ste, ali Vaša web stranica je i dalje offline?
- Provjerite u odjeljku Moji računi postoji li još neki drugi neplaćeni račun za ovaj paket. Dok god je to slučaj, paket ostaje zatvoren.
- Stoji li kod računa oznaka U obradi? Tada je u tijeku naplata. Nemojte tada ponovno sami platiti.
- Osvježite stranicu ili pokušajte u privatnom prozoru. Vaš preglednik ponekad još pamti stranicu o suspenziji.
- Je li sve plaćeno, a stranica ostaje offline? Obratite nam se putem tiketa na kontaktirajte nas. Ako je račun vrlo dugo bio neplaćen, paket je možda već ukinut. U tom slučaju zajedno ćemo pogledati što je još moguće.
Drugi razlozi za suspenziju
- Prevelika potrošnja resursa ili zlouporaba. Ako je Vaša web stranica toliko opterećivala poslužitelj da je prijetila nestabilnošću, ili je pronađen spam ili zlonamjerni softver, možemo suspendirati paket. O tome ćete dobiti obavijest. Takva se suspenzija ne uklanja automatski nakon plaćanja: to radimo mi, nakon što je problem riješen.
- Sami ste suspendirali domenu u DirectAdminu. To također sami ponovno uključujete. Pogledajte Deaktiviranje ili suspendiranje domene.
Detaljnije objašnjenje sa snimkama zaslona: Plaćanje računa (uključujući više odjednom) u priručniku za WebOké.