Plačilo prek plačilne povezave ali kode QR (in kaj storiti, če plačilo ne uspe)

Pri računih in naročilih WebOké lahko plačate prek plačilne povezave ali kode QR. Hitro in varno poravnate plačilo, nato pa se plačilo samodejno obdela. Povezava ne deluje? Na dnu preberite, kaj lahko storite.

Tako plačate prek plačilne povezave ali kode QR

1. Odprite plačilno povezavo ali skenirajte kodo QR s kamero Vašega telefona. Pri tem Vam ni treba biti prijavljeni.
2. Prikaže se Vam plačilni zaslon. Tam izberite svoj način plačila, na primer iDEAL.
3. Plačilo zaključite pri Vaši banki ali ponudniku plačil.

Po plačilu se vse obdela samodejno. Ni Vam treba ničesar sporočati: račun bo kmalu zatem v razdelku Moji računi označen kot plačan.

Pregled in plačilo odprtih računov

1. Prijavite se v Moj WebOké.
2. Pojdite na Moji računi in izberite zavihek Odprto.
3. Pri računu kliknite Plačajte ali odprite račun in kliknite Plačajte zdaj. Na strani računa najdete tudi kodi QR.

Več pojasnil, tudi o tem, kako plačati več računov hkrati: Plačilo računa (tudi več hkrati).

Plačilna povezava ali koda QR ne delujeta?

• Povezava je potekla. Plačilna povezava velja 90 dni. Po tem se prijavite in račun plačate prek razdelka Moji računi.
• Račun je že plačan. V tem primeru prek povezave ni več mogoče ničesar plačati. V razdelku Moji računi preverite, ali je račun označen kot Plačano.
• Že poteka samodejna bremenitev. V tem primeru je račun označen kot V obdelavi in ga ne morete plačati še enkrat. Tako preprečimo, da bi plačali dvakrat.
• Ne zaupate povezavi ali se ne odpre pravilno. Sami vtipkajte www.weboke.si, v meniju izberite Podpora › Vnos akcijske kode in prilepite akcijsko kodo, ki je pod povezavo v e-sporočilu. Glejte Vnos akcijske kode: varna uporaba povezave iz našega e-sporočila.
• Samo plačilo ne uspe. Poskusite z drugim brskalnikom ali drugo napravo, ali pa na plačilnem zaslonu izberite drug način plačila.
• Druga koda QR ni prepoznana. Ta koda za nakazilo ne deluje v vseh bančnih aplikacijah. Na strani računa je navedeno, pri katerih bankah deluje. Sicer uporabite prvo kodo QR ali Plačajte zdaj.

Dobro je vedeti

• Dokler je kakšen račun odprt, se na vrhu nadzorne plošče v Moj WebOké prikaže obvestilo. Tako nikoli ne zamudite plačila.
• Če plačujete z bančnim nakazilom, račun ostane odprt, dokler denar ne prispe k nam.
• Če spletno plačilo po nekem času v razdelku Moji računi še vedno ni označeno kot obdelano? Obrnite se na nas prek Centra za podporo, nato bomo zadevo preverili za Vas.